Schlagwort-Archiv: Versicherung

Beratungsdokumentaion bei Vermittlern oft unzureichend

Eine Studie des Instituts für Transparenz (ITA) kritisiert den Umgang mit Beratungsprotokollen bei Banken und Versicherungen. Auftraggeber der Studie ist das Bundesministerium der Justiz und Verbraucherschutz (BMJV), das die Studie heute vorgestellt hat. Die Untersuchung stellt den Sinn von Beratungsprotokollen für Verbraucher insgesamt infrage. Aus Sicht des GDV ist die vernünftige Dokumentation von Beratungsgesprächen unerlässlich. Weiterlesen

TÜV-Siegel für Kundenservice geht an die AachenMünchener

Der TÜV-Rheinland hat die Kundenserviceprozesse bei der AachenMünchener geprüft und die erstklassige Servicequalität des Unternehmens bestätigt. Dafür erhält die AachenMünchener das TÜV-Siegel “Geprüfte Servicequalität – Finance”. Als zweitgrößter Lebensversicherer Deutschlands und bedeutender Kompositversicherer hat die AachenMünchener damit erneut bewiesen, dass bei ihr der Kundenservice eine außergewöhnlich hohe Bedeutung einnimmt. Denn sie erhält diese Auszeichnung bereits zum neunten Mal in Folge. Weiterlesen