Eine Studie des Instituts für Transparenz (ITA) kritisiert den Umgang mit Beratungsprotokollen bei Banken und Versicherungen. Auftraggeber der Studie ist das Bundesministerium der Justiz und Verbraucherschutz (BMJV), das die Studie heute vorgestellt hat. Die Untersuchung stellt den Sinn von Beratungsprotokollen für Verbraucher insgesamt infrage. Aus Sicht des GDV ist die vernünftige Dokumentation von Beratungsgesprächen unerlässlich. Weiterlesen →